Kundenberater(in) (HEIMARBEIT - Vollzeit)

Deutscher Kundendienstspezialist (B2 / C1)


Mit 90.000 Mitarbeitern und mehr als 35 Jahren Markterfahrung hat Sitel mit mehr als 450 Kunden in über 50 Sprachen in 120 strategisch günstig gelegenen Niederlassungen in 29 Ländern zusammengearbeitet.
 
Wir haben derzeit eine offene Stelle als Customer Service Specialist in Deutsch für einen unserer Kunden. Unser Kunde ist ein deutscher Mobilfunkanbieter, der ein breites Portfolio an Telekommunikationsdiensten anbietet und über 19 Millionen Kunden in Deutschland hat.
 
Als Kundendienstspezialist werden Sie:


  • Beantwortung und Klärung verschiedenster Nutzeranfragen per Telefon oder E-Mail - eingehende Kundenanfragen zu Telefonrechnungen, Tarifplänen und anderen Zusatzleistungen;
  • bieten freundlichen und effizienten Service;
  • Beratung und Information von Kunden über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens;
  • zusätzliche Produkte und Dienstleistungen anbieten;
  • einen starken Fokus auf effizienten Service demonstrieren und Verantwortung übernehmen, um sicherzustellen, dass die Kunden zufrieden sind;

Anforderungen:


  • Sehr gute Deutschkenntnisse auf B2/C1-Niveau;
  • Grundkenntnisse Englisch auf A1/A2-Niveau;
  • gute EDV-Kenntnisse und Kenntnisse im Umgang mit MS Office
  • Fähigkeit, sich schnell an Änderungen bei Produkten, Prozessen und Technologien anzupassen;
  • ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und schnelles Denken;
  • Vertriebsorientierung.

Sitel Varna bietet Ihnen:


  • Die Bequemlichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten;
  • Einführungsschulung von einem Monat, beginnend mit dem ersten Arbeitstag des Arbeitsvertrags;
  • vorgeplanter flexibler Arbeitszeitplan (Montag - Sonntag, zwischen 09:00 - 21:00 Uhr, 2 Tage frei);
  • zusätzlicher monatlicher Bonus;
  • diverse Sozialleistungen - Krankenzusatzversicherung, Essensgutscheine pro Monat, Sportkarten-Rabatt;
  • Unternehmensinitiativen - Wohltätigkeitsaktivitäten, Teambuilding, Sportveranstaltungen, interne Wettbewerbe;
  • langfristige berufliche Karrierechancen;
  • das Recht auf interne Aus- und Weiterbildung im Unternehmen nach globalen Standards;
  • Das Auswahlverfahren ist komplett remote.
 

Mit Ihrer Bewerbung auf unsere offenen Stellen geben Sie Ihre ausdrückliche Zustimmung zur Verarbeitung, Nutzung und Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten zu Auswahlzwecken.

Wir wiederum garantieren die Sicherheit der Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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